Case Orolix

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A Orolix, uma empresa provedora de Internet grátis, precisava implantar uma plataforma integrada de CRM, para fornecer atendimento e gerar possibilidades de negócios junto a prospects e clientes.

Pensando em uma estratégia de relacionamento focada na visão unificada, foram reformatados processos já existentes, viabilizando uma forma única de trabalho. Começamos a implementação do CRM ondemand da salesforce.com, que foi o principal motor de “delivery” da estratégia de aquisição e retenção de clientes da Orolix.

Depoimento do cliente sobre os resultados:

“Com a implantação do salesforce.com conseguimos mensurar com exatidão os problemas que os clientes no reportam, separando-os por região e possibilitandos o tratamento com foco, aumentando, assim, a satisfação dos usuários”.