Cliente São Thomé

Perfil Psicológico – MENTAL

Já conversamos sobre os clientes EMOCIONAIS e ATIVOS, Hoje fechamos os perfis psicológicos básicos com os clientes MENTAIS, diz respeito a pessoas que apresentam uma característica muito específica, o raciocínio, a lógica e infelizmente a “cabeça dura”, este é o famoso SÃO TOMÉ, só acredita no que ele mesmo vê. Para melhor entendimento vamos correlacionar comportamentos com atitudes, com isso acredito que você poderá identificá-los melhor no dia a dia.

Este tipo de cliente aparece no mercado constantemente e na maioria das vezes quando não consegue comprar o que deseja, reclama do atendimento. Afinal

1. ESTE VENDEDOR NÃO SABE NADA (EU É QUE SEI);

2. PRIMEIRO EU TENHO QUE ANALISAR E CALCULAR SE VALE A PENA;

3. NÃO ACREDITO NO QUE O VENDEDOR ME DIZ;

4. EU É QUE COMPRO E NÃO ELE QUE ME VENDE;

Já se achou ou alguém que você conhece? Ainda não? Vou te ajudar

Tem clientes / pessoas que se não lerem a bula, não compram o remédio, discutem e com base em seus conhecimentos tomam suas decisões. São aqueles clientes que na compra de um carro discutem com o vendedor sobre aceleração comparativa, dimensão dos pneus e potencia do motor.

Conheci um que tinha como hobby ler manual dos produtos.

Só acredito no que eu vejo e depois de pensar muito se não estou errado.

È o famoso CHATO na visão dos vendedores.

Quer saber o que esta escrito na linhas pequenas dos contratos.

Se um vendedor de sua loja quiser utilizar folhetos ou explicações detalhadas de características do produto e não permitir que o cliente passe um tempo devorando este material –

NÃO VAI VENDER. Este tipo de perfil só compra CARACTERÍSTICAS.

“Não queira me enrolar eu sei mais do que você”

Na maioria dos casos, estão em cargos ligados à pesquisa ou principalmente matemáticos; como engenheiros,financeiros e economistas. Aquela turma que adora uma conta, uma calculadora e principalmente uma planilha de Excel.

Não tenho nada contra este tipo de perfil, todos precisamos de amigos assim, para evitarmos fazer besteiras impensadas.

Infelizmente este tipo de profissional, devido à sua necessidade de análise, demora muito na tomada decisões!

È aquele chefe que não acredita em soluções prontas, costuma tirar o sangue de seus colaboradores e no final ELE QUE DECIDE!

Este tipo de cliente exige da empresa vendedores técnicos e profundos conhecedores das CARACTERÍSTICAS dos produtos; porém que saibam lidar com este tipo de cliente, DEIXANDO QUE ELE COMPRE POR SUAS PRÓPRIAS RAZÕES.

Muitas vendas e falhas no atendimento ocorrem com este tipo de cliente, pois a empresas

NÃO TEM PACIÊNCIA COM ELES.

BOM TRABALHO!

Até semana que vem!