Estudo: consumidores são influenciados por atuação das marcas nas redes

Compras recentes de mais de 55% dos internautas da geração Z foram inspiradas na navegação em mídias sociais
Mais marcas estão usando plataformas sociais como Pinterest e Instagram para incentivar os consumidores a não apenas descobrir novos produtos, mas também comprá-los. E isso parece valer a pena, de acordo com um estudo de julho de 2019 da empresa de marketing de classificação e revisão Yotpo. Não é de surpreender que os consumidores mais jovens tenham maior probabilidade de adotar o comércio social. Mais de 55% dos internautas da geração Z nos Estados Unidos — que fazem metade de suas compras de moda online — disse que suas compras de moda mais recentes foram inspiradas na navegação em mídias sociais. E quase tantos millennials disseram o mesmo.
Embora suas coortes mais antigas possam não ter ficado tão entusiasmadas, um número significativo de gerações X (38,1%) e baby boomers (27,5%) disseram que também fizeram recentemente uma compra de moda depois de se inspirarem nas redes sociais. Uma pesquisa realizada em agosto de 2019 pela Bizrate Insights revelou que mais de um terço dos consumidores americanos haviam comprado produtos através da mídia social. Entre os 66% que não se envolveram no comércio social, 27% disseram que estão pelo menos um pouco interessados em usá-lo no futuro. E mais uma vez, os consumidores mais jovens estavam mais interessados em fazer compras através da mídia social do que seus colegas mais antigos.
 Fonte: eMarketer
Programas de fidelidade ainda são maior fonte de receita adicional para  maioria das companhias aéreas
O último estudo de receita auxiliar de companhias aéreas revela que 76 transportadoras faturaram quase US $ 52,7 bilhões em receita extra no ano passado. O CarTrawler Ancillary Revenue Yearbook 2019, compilado pela IdeaWorksCompany, destacou as principais companhias aéreas de acordo com a receita adicional total e os ganhos auxiliares como uma porcentagem da receita total. A American Airlines ficou em 7,2 bilhões de dólares, seguida pela United Airlines por 5,8 bilhões e pela Delta por 5,5 bilhões. As dez principais transportadoras responderam por pouco mais de US $ 35 bilhões em receita adicional e os ganhos dos programas de passageiro frequente representam 55% desse total. Muitas operadoras têm parcerias com empresas de cartão de crédito, o que aumenta a coleta de pontos para os consumidores a cada compra realizada e, portanto, a atividade de passageiro frequente. Por exemplo, 77% da receita adicional da AA vem de atividade de passageiro frequente, enquanto para a United é de 73%, embora se deva observar que nem toda a receita é de parcerias com cartão de crédito. O interessante é que, para as transportadoras de baixo custo, como a Ryanair e a easyJet, que também aparecem no top 10, todas as suas receitas adicionais provêm do varejo de viagens e das vendas à la carte. Outros destaques do relatório revelam que a receita adicional agora representa mais de 40% da receita total de transportadoras como Viva Aerobus, Spirit e Frontier. Fonte: Phocuswire
Os consumidores gostam de tecnologia no carro
A maioria (81%) dos consumidores vê os carros conectados como a onda do futuro e espera que “todos nós teremos carros conectados eventualmente”, de acordo com um novo estudo. A tecnologia em carros novos também será importante. A maioria (86%) dos consumidores afirma que a tecnologia e a conectividade são importantes na compra de um carro novo, de acordo com o estudo, compreendendo uma pesquisa com 1.100 adultos dos EUA realizada pela Metova. Se o próximo carro não contiver a tecnologia que eles desejam, 18% provavelmente não farão a compra, segundo a pesquisa. Muitos consumidores já estão usando a tecnologia em seus carros. Por exemplo, a maioria (72%) diz que conecta o telefone ao carro via Bluetooth. Desses, 79% o utilizam para tocar música, 75% para fazer ou receber chamadas telefônicas e 56% para rastreamento de localização GPS. Os dispositivos automotivos conectados são atraentes para os proprietários de automóveis, com 81% pelo menos um pouco interessados em dispositivos automotivos conectados, como aparelhos de som para carros atualizados, GPS integrado ou um adaptador Bluetooth. Quase metade (49%) dos proprietários de automóveis usa seu smartphone para controlar dispositivos automotivos conectados e 79% estão satisfeitos com a tecnologia em seu veículo principal. No entanto, os sistemas de música podem ficar um pouco atrasados, já que 56% dizem que seu veículo não suporta serviços de música na Internet, como Pandora ou Spotify. Os carros estão ficando mais conectados, com 68% dos consumidores dizendo que seu carro fornece uma conexão direta à Internet sem usar um smartphone. No entanto, 65% dizem que nunca usaram um dispositivo conectado por Wi-Fi no carro usando o Wi-Fi fornecido pelo veículo. Fonte: MediaPost Connected Thinking