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Fidelizado=sacaneado? Sai MSN, entra Skype? E outras questões

Você sabe o que é um cliente “fidelizado”?

E lá estava eu, anteontem, de volta à loja da Claro, p* da vida. De repente, apareceram novas contas. Pior, contas com meses de atraso. Que história é essa? E descobri.

Acontece que, alguns meses atrás, tentando simplificar minha vida, mudei meu plano familiar de 5 contas para 2, as que eu e minha mulher usamos. Simplificar, entendeu? No processo, me fizeram assinar alguns contratos e eis que lá estavam as contas novas. Uma é o “claro teste”. Nem sei que serviço é esse, mas o rapaz me garantiu na ocasião que era pro-forma, eu assinaria só para ter direito a mudar o aparelho da minha mulher, que era do tipo antigo, para um desses smartphones supermodernos, com Android. Mas eu não seria cobrado, ou seria cobrado por um mês e aí pediria cancelamento, acho que foi isso. O fato é que a conta não veio, eu não lembrei mais da história, e lá veio a conta de vários meses de algo que nem sei o que é.

Tive que pagar, mas pelo menos cancelaram o serviço.

A outra foi pior. Eles me deram – atenção, me deram! – um modem para acesso à Internet com 300 Mb mensais. Eu não pedi, eu não queria, mas veio assim mesmo. Devo ter usado o modem umas duas vezes, mas a velocidade era ridícula, me desinteressei, e quando tentei outra vez, acho que no mês seguinte, não funcionou mais, e agora nem sei onde enfiei o treco. Se tivesse vindo a conta direitinho, teria me dado conta do golpe em que caíra. Mas não veio. Ou melhor, veio agora, me cobrando vários meses.

Bem, eu não só tive que pagar como não dá para cancelar. Porque sou “fidelizado”. Vou ter que pagar todo mês por um serviço que não quero, e que não presta!

Dá para acreditar? Eu fui uma das pessoas que mais lutou para implementar o conceito de fidelização neste país e ele me volta na testa. Obrigado, Claro.

Microsoft confirma fim do MSN e incentiva usuários a migrar para o Skype

A Microsoft confirmou nesta terça-feira (6) os rumores que circulavam acerca do fim do Windows Live Messenger. O serviço de mensagens instantâneas será descontinuado no primeiro trimestre de 2013 e os usuários poderão falar com seus contatos através do Skype. “Vamos aposentar o Messenger em todos os países [exceto na China continental] no primeiro trimestre de 2013”, informou a empresa em comunicado. Os aplicativos do MSN para celulares e tablets também deixarão de existir. A companhia declarou que o Skype 6.0 para Mac e Windows, lançado há algumas semanas, deu início ao esforço de integração dos serviços, já que ele possibilita conectar-se ao Skype através de uma conta da Microsoft. Agora, para trocar mensagens e fazer chamadas de vídeo, o usuário precisa apenas instalar a versão mais recente do programa e se conectar com a sua conta da Microsoft. Os contatos do Messenger são automaticamente importados. Techtudo

Mobile e mídias sociais: novo ecossistema econômico

É preciso se preparar desde hoje para a era do capitalismo 2.0, onde o modelo de negócios que vai dar certo terá de funcionar para um novo tripé: as pessoas, o planeta e, como não?, os lucros. Esse foi o tema central da palestra ministrada na segunda-feira, 5, pelo escritor e consultor alemão Gerd Leonhard, considerado um dos líderes futuristas da mídia, no MIS (Museu da Imagem e do Som), em São Paulo. “Meu trabalho é pensar em como será o mundo daqui a 20 ou 30 anos. Até lá, os negócios no formato atual estarão mortos, porque esse modelo econômico só mede o que é tangível. Um novo ecossistema econômico está sendo criado, e ele não será centralizado, e sim distribuído”, disse Leonhard na conferência “Do Ego ao Eco ao Ícone – Rumo ao Futuro Sustentável pela Economia Criativa”. “Estamos virando uma sociedade conectada; o celular, hoje, é o nosso segundo cérebro. O governo da Indonésia, por exemplo, está gastando milhões para conectar ilhas remotas do país à internet, via mobile”, falou. Em seguida, mostrou projeções para o Brasil: em 2015, metade da população do país estará conectada via celular, e a penetração de internet chegará a 75%. ProXXIma

Catadora monta biblioteca com livros retirados do lixo

Cleuza Aparecida Branco de Oliveira é uma catadora de recicláveis com um ideal na cabeça. Através de seu amor pela leitura, a senhora de 47 anos, sempre desejou ter uma biblioteca, para permitir que pessoas que não tivessem condições de comprar livros, pudessem lê-los. O sonho se tornou realidade.

A história de Cleuza foi contada pelo jornal Folha de S. Paulo. Em depoimento à publicação a catadora explicou que o acervo começou a ser feito a partir de obras de escritores famosos, como Machado de Assis, Érico Veríssimo, José Saramago, entre outros, encontradas no lixo.

A biblioteca está instalada na cooperativa em que Cleuza trabalha, na cidade de Mirassol, interior paulista. Atualmente, o acervo conta com 300 títulos, que podem ser emprestados gratuitamente, sem a necessidade de um cadastro prévio. Além disso, é possível comprar os exemplares repetidos por apenas R$ 0,50.

O espaço da biblioteca é administrado por outros 11 catadores que compõem a cooperativa e conta com um espaço para leitura, brinquedoteca, área para discos, brechó e as estantes com os livros. Algumas pessoas preferem levar as obras para ler em casa, enquanto outros aproveitam o espaço do depósito para colocar a leitura em dia.

A iniciativa inspirou a comunidade e empresas locais já têm doado livros para preencher o acervo da biblioteca. A renda obtida com a venda dos livros repetidos é destinada aos próprios cooperados, que garantem que o benefício financeiro é o que menos importa neste trabalho. Ciclo Vivo

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