Pesquisa da Epsilon com Chief Marketing Officers americanos descobriu que, apesar do sucesso retumbante que sites como Facebook eMySpace alcançaram em 5 anos, 55% dos CMOs de importantes marcas pesquisadas disseram não estar muito interessados (22%), ou não ter nenhum interesse (33%), em incorporar sites de relacionamento social em suas estratégias de marketing. Apenas 10% afirmaram que já estão usando esses sites em seus planos de marketing. Fóruns de Internet (52%), webcasts e podcasts (47%), email (47%), blogs (37%) e webinars (52%) venceram Facebook eMySpace (35%), como os elementos de mídias sociais em que os executivos de marketing disseram estar interessados ou usando de alguma forma. Em compensação, enquanto que metade das empresas pesquisadas disseram já usar data mining de consumidores, outros 23% disseam que planejam utilizar essa tecnologia nos próximos 12 meses.
