70% dos usuários compraram uma marca depois de vê-la no site
O YouTube está relatando que as marcas aumentaram os vídeos com resposta direta em sua plataforma em 260% entre 2019 e 2018 e 70% dos usuários compraram uma marca depois de vê-la no site. Dr. Squatch Soap Co. atualmente ocupa o primeiro lugar em anúncios TrueView for Action para 2020. A maioria dos anúncios em vídeo respondeu a perguntas, provocou conteúdo de streaming futuro, focou em higiene, atividades ao ar livre, economia de dinheiro, coisas grátis e maneiras de melhorar as habilidades de escrita para a escola. Fonte: MediaPost InsidePerformance
Pesquisa: tendência de streaming nos EUA “veio para ficar”
A empresa de tecnologia de vídeo em nuvem Grabyo entrevistou 2.000 consumidores norte-americanos e descobriu que a penetração do streaming de vídeo aumentou de 13% para 72% dos lares norte-americanos este ano, com a TV paga com penetração de 56%. Notavelmente, 85% dos entrevistados esperam manter todos os serviços após o alívio da crise pandêmica, e o CEO da Grabyo, Gareth Capon, diz: “Nossas descobertas mostram que o streaming online se destacou em todos os segmentos de consumo e essas mudanças no mercado estão aqui para fique.” Fonte: Multichannel News
SMS ainda é um dos canais mais eficazes — se duvida, pergunte a esses varejistas
O SMS pode não ser o canal de marketing mais interessante, mas é o mais pessoal. E, quando os profissionais de marketing desejam construir conexões individuais com os consumidores, seus esforços devem ser exatamente isso – pessoais. “[SMS] não é um lugar para cobrir uma lista inteira e esperar o melhor”, disse Vasa Martinez, CMO da Outer Aisle, a marca de alimentos mais conhecida por seu pão feito de couve-flor. “Você tem que ser extremamente atencioso em sua execução; especificamente, como você pensa sobre segmentação e automação, bem como como o SMS se comunica com outros esforços de crescimento e retenção, como e-mail e assinatura.” Os profissionais de marketing que estão cientes da voz de sua marca e do “porquê” por trás de sua marca encontrarão a melhor maneira de alavancar o SMS, de acordo com Martinez. “A estratégia de SMS perfeita é uma mistura equilibrada de tudo isso. Mas, para mim, o ímpeto é fornecer mais valor aos nossos usuários, não extrair mais deles.” Ele acrescentou: “A porcentagem de pessoas que preferem fazer compras pelo telefone está aumentando rapidamente. Destes, espera-se que [o número de] usuários que preferem comprar por mensagem de texto disparem nos próximos 12 meses. ”
E é uma poderosa ferramenta de aquisição de clientes, segundo a Uncommon Goods, varejista on-line e por catálogo com consciência ecológica, que registrou níveis recordes de aquisições de clientes no segundo trimestre de 2020. “Tivemos muitas preocupações sobre o valor da vida útil desses clientes, porque uma grande parte deles vem por meio de canais transacionais que normalmente estão associados a níveis mais baixos de comportamento de recompra”, disse Brian Hashemi, chefe de marketing e análise da Bens incomuns. “Portanto, colocamos muita ênfase em nossos esforços de retenção, incluindo o aproveitamento de SMS e o aumento de nossas aquisições de e-mail.”
A marca direta ao consumidor (D2C) Peace Out Skincare também adotou estratégias de marketing digital em meio à pandemia. A marca está alavancando o SMS pela primeira vez, como uma forma de iniciar uma conversa com clientes novos e existentes e aumentar o conhecimento da marca. “Comecei a ler mais sobre os hábitos de compra dos consumidores no Japão e na China através do WeChat a partir de 2016, e o SMS está no meu radar desde então”, disse Junior Pence, CMO da Peace Out Skincare. “Quando o coronavírus atingiu, aceleramos nossos planos de SMS porque queríamos outro canal para se comunicar com nossos clientes.” O programa de SMS da marca inclui vários KPIs de comércio eletrônico em aquisição, retenção de clientes e atendimento ao cliente. Os novos clientes podem se inscrever e obter 15% de desconto no primeiro pedido, mensagens transacionais sobre o pedido, bem como atualizações sobre novos produtos e promoções. “Trabalhamos com os usuários existentes da mesma maneira, sem a promoção de boas-vindas”, disse Pence. “Além disso, nosso programa de SMS é monitorado durante o horário comercial. Se um cliente tiver alguma dúvida, um membro da equipe conversará com ele por mensagem de texto.” Fonte: eMarketer
A marca direta ao consumidor (D2C) Peace Out Skincare também adotou estratégias de marketing digital em meio à pandemia. A marca está alavancando o SMS pela primeira vez, como uma forma de iniciar uma conversa com clientes novos e existentes e aumentar o conhecimento da marca. “Comecei a ler mais sobre os hábitos de compra dos consumidores no Japão e na China através do WeChat a partir de 2016, e o SMS está no meu radar desde então”, disse Junior Pence, CMO da Peace Out Skincare. “Quando o coronavírus atingiu, aceleramos nossos planos de SMS porque queríamos outro canal para se comunicar com nossos clientes.” O programa de SMS da marca inclui vários KPIs de comércio eletrônico em aquisição, retenção de clientes e atendimento ao cliente. Os novos clientes podem se inscrever e obter 15% de desconto no primeiro pedido, mensagens transacionais sobre o pedido, bem como atualizações sobre novos produtos e promoções. “Trabalhamos com os usuários existentes da mesma maneira, sem a promoção de boas-vindas”, disse Pence. “Além disso, nosso programa de SMS é monitorado durante o horário comercial. Se um cliente tiver alguma dúvida, um membro da equipe conversará com ele por mensagem de texto.” Fonte: eMarketer
