ABT ministra curso de formação de telemarketing

A Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) realizará de 16 a 20 de fevereiro, em São Paulo, o curso “Formação de Operadores de Telemarketing”. O objetivo deste curso é promover eventos fundamentais, visando a informação profissionalizante básica. Além de ser completo é prático com exercícios e simulações em classe, permitindo ao aluno interagir com seus colegas e obter aproveitamento total. É fundamental para quem está iniciando na atividade e, para os que já atuam em Telemarketing, uma excelente oportunidade de reciclagem e atualização.

Serão discutidos os seguintes temas: conceituação; tipos e aplicações; tendências; ética; mercado de trabalho; equipamentos; a recepção e abordagem ao cliente; identificação das necessidades dos clientes, como lidar com queixas e reclamações;habilidades pessoais; aplicação do telemarketing ativo nas atividades de vendas; qualificação de clientes; prospecção; agenciamento; cobrança; processo da comunicação humana; concentração e atenção auditivas; como usar os recursos da voz e os cuidados com o vocabulário.
Informações e inscrições pelo telefone (11) 3107-1955
Horário: das 9h às 12H
Custo: R$ 212,00
Local: Hotel Mercure – Rua Araújo, 141, Consolação, São Paulo/SP