Alert Brasil leva bronze no Prêmio Abemd

A Alert Brasil Contact Center levou o troféu bronze no 18º Prêmio Abemd, com o case “CAT Refrigeração de atendimento reduz taxa de abandono para 1%”, na categoria Contact Center. O case engloba o sucesso da operação, responsável por atender às solicitações de assistência técnica em refrigeradores dos pontos de vendas. A Alert Brasil cuida de todo atendimento ao cliente da AmBev, tanto PDVs quanto consumidores finais, nacionalmente. Com a estratégia adotada, o nível de serviço da operação foi elevado a 86%, superando as expectativas. A premiação para ações de marketing direto foi realizada ontem, 08, no HSBC Brasil, em São Paulo.