Almawave lança plataforma de ontologia semântica

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A Almawave, empresa de inovação tecnológica do Grupo Almaviva, anunciou o lançamento da Iride Customer Centric Suite, plataforma de ontologia semântica, que gerencia as demandas dos clientes por meio da linguagem natural. Além disso, ela realiza, em termos de customer care, pesquisas e análises de dados referentes aos clientes (análise de voz, de texto). A plataforma também gerencia os dados não estruturados, como nas redes sociais, analisando e monitorando o sentimento difundido pelos clientes na web.