Altitude e Lynker firmam parceria

Soluções complementares permitem personalizar o atendimento ao cliente

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Vanessa Tiba e Ronaldo Carvalho
Vanessa Tiba e Ronaldo Carvalho

A Altitude Software firmou parceria com a Lynker com o objetivo de entregar soluções personalizadas para os clientes. “O mercado demanda personalização e encontramos na Altitude um parceiro que nos oferece autonomia para customização do software e nos possibilita realizar a entrega, diretamente para o cliente, de um serviço que vá de acordo com seus objetivos e visão estratégica” explica Ronaldo Carvalho, CEO da Lynker.

A Lynker nasceu há dois meses como uma spin-off da Resolutte, empresa de integraçāo de soluções, com o objetivo de atuar diretamente na necessidade dos clientes ao oferecer insights para suas operações, desenho de processos, análise e implementação de tecnologias. Assim, a parceria surgiu a partir da demanda do mercado por soluções de contact center que sejam mais personalizadas. Desta forma, a Lynker mapeia o comportamento dos clientes finais e os detalhes operacionais necessários para que o atendimento seja mais efetivo e dá o input para a Altitude desenvolver a melhor solução.

“Trabalhar em parceria com a Lynker tem nos permitido otimizar cada vez mais a nossa plataforma. A imersão nas reais necessidades dos clientes para melhorias no atendimento nos permite compreender ainda mais como oferecer um ambiente online efetivo e facilitador, o que resulta em uma excelente experiência e clientes satisfeitos” explica Vanessa Tiba, country manager da Altitude Software Brasil.