A Altitude Software, multinacional de soluções independentes para centrais de atendimento, foi eleita pelos contact centers de Portugal como a fornecedora da “Melhor Solução Tecnológica” de Computer Telephony Integration (CTI), Discador Automático e Gestão de Contactos na 3ª edição dos Prêmios da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC). Este é o segundo ano consecutivo que a Altitude Software é reconhecida pelos usuários. Em 2007, as soluções da multinacional portuguesa venceram nas áreas de CTI, Discador Automático e URA (Unidade de Resposta Audível).
Para José Santos Coelho, diretor geral da Altitude Software Portugal, os Prêmios APCC possuem um significado especial, pois baseiam-se no feedback dos usuários. “Com o maior número de prêmios pelo segundo ano consecutivo, consideramos as três conquistas o reconhecimento da aposta da Altitude Software em oferecer aos clientes as soluções mais flexíveis, eficientes e inovadoras”, diz Coelho.
