Altitude vence Prêmio ClienteSA

A Altitude Software, companhia de soluções para contact center, conquistou o Prêmio Encontro de Feras ClienteSA, na categoria Melhor Projeto de Utilização Integrada de Canais, com a implementação da central de teleatendimento do Metrus – Instituto de Seguridade Social dos Colaboradores do Metrô de São Paulo. “A atribuição deste prêmio vem reconhecer as capacidades únicas da solução Altitude uCI para dar as centrais de atendimento capacidade e flexibilidade para desenvolver o seu negócio”, enfatiza a presidente da Altitude Software, Elaine Ferreira.

Segundo a empresa, a adoção da solução Altitude uCI somada às estratégias de implementação da tecnologia, de acordo com as necessidades do cliente Metrus, fizeram com que o instituto  aumentasse o número de atendimentos por telefone e diminuísse o volume de reincidências em 60%, ou seja, o cliente passou a conseguir resolver seu problema no primeiro contato com call center.