A Teletech Brasil é a nova administradora do callcenter da Americanas.com, criada em setembro de 99 e que absorveu, até o momento, investimentos de R$ 12 milhões. A aquisição da conta pela Teletech está perfeitamente inserida dentro da estratégia global da empresa, que desde o ano passado vem se estruturando com tecnologia e processos para conquistar, o mais rápido possível, clientes dentro da nova economia de lojas virtuais.
Para nós é um cliente valioso, por ter um portfólio de produtos muito grande. Não é uma empresa nova e já está inserida na economia atual. O que motivou a escolha foi o nosso posicionamento claro e o nosso comprometimento para conquistar esse mercado, justificou Gregório Dias, presidente da Teletech.
No último trimestre, a Americanas.com faturou R$ 4 milhões, e pretende chegar ao fim do ano com receita de R$ 15 milhões. Seu site registra, em média, um milhão de visitas por mês, sendo que seu modelo de negócios será incrementado através de um plano agressivo de crescimento.
