Aspect atualiza integração com CRM

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A Aspect atualizou as versões do Integrador de CRM Aspect Unified IP 7 da AMC Technology para incluir os últimos lançamentos do Oracle Siebel e SAP CRM. A integração dos recursos essenciais de contact center com o software de CRM permite a o gerenciamento efetivo das interações com o cliente, enquanto a experiência do usuário é desenvolvida por meio das funcionalidades de serviço ao consumidor, cobranças, vendas e telemarketing.
“A parceria entre a Aspect e a AMC Technology possibilita às empresas a combinação das aplicações de negócios CRM e as soluções de contact center da Aspect para executar uma estratégia de contato com o cliente que entrega resultados poderosos de negócios”, disse Serge Hyppolite, vice-presidente de gestão de produtos da Aspect.