Atender Bem divulga dados parciais da 2ª Pesquisa

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A 2ª Pesquisa Atender Bem Operador Ideal, foi realizada pela Atender Bem Consultoria e Treinamento junto a 3.300 profissionais, 31,84% a mais do que no ano passado. O objetivo da pesquisa é dar voz ao teleoperador e conseqüentemente levantar dados que possam ser úteis para gestão e área de RH. Além de fornecer informações estratégicas para fornecedores de produtos e serviços do setor.

O estudo levantou dados como faixa etária, concentrarão demográfica, tipo de atividade que mais emprega em call center, faixa salarial, além de dados como os níveis de satisfação e quais as melhores agências call center para se trabalhar. Os dados parciais da pesquisa estão disponíveis no site da Atender Bem, já a pesquisa completa, na integra, somente para assinantes.