A Atento Brasil ficou em primeiro lugar na Pesquisa Info de Marcas, da Revista InfoExame, cujo objetivo visa identificar as marcas mais confiáveis do mercado em produtos e serviços de tecnologia. O estudo foi realizado no final de fevereiro com os profissionais das 1.972 empresas da área de TI.
Para a realização do processo cada participante recebeu uma lista com o nome de 288 empresas, divididas em 38 categorias e atribuíram notas de zero a cinco pontos, avaliando o nível de confiabilidade das marcas. Na categoria de call center/contact center, dez empresas concorreram ao prêmio. A Atento somou 322 pontos, mais do que o dobro da segunda colocada e com este resultado foi eleita pela terceira vez consecutiva a marca mais confiável.