Aumentam as queixas sobre SAC

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Após quatro anos de criação da Lei do SAC, as reclamações com o atendimento das empresas continuam. É o que mostra matéria de Marianna Aragão, na Folha de S. Paulo. O texto trouxe um levantamento feito a pedido do jornal pelo Ministério da Justiça, a partir de dados do Sindec, que reúne 170 Procons de todo o país. O total de reclamações em 2012 já supera o do ano passado.

 

O levantamento mostra que, de janeiro a 21 de setembro, foram registradas 51.632 queixas nos Procons. O volume é 86% maior que o do mesmo período de 2011 e já supera em 21% o total de 2011, quando foram feitas 42.555 demandas nos órgãos de defesa do consumidor. Os serviços de telefonia celular, cartão de crédito e telefonia fixa concentram a maior parte das demandas. Os problemas mais comuns se referem a acesso ao atendimento e cancelamento do serviço.