Avaya ACE agiliza o fluxo de trabalho

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A Avaya anuncia novos recursos e aumento da base de clientes para o Avaya Agile Communication Environment (ACE), solução de software para incorporar comunicação em tempo real a aplicativos de negócios. Com o Avaya ACE, as empresas de vários segmentos de mercado estão percebendo que está mais fácil a criação processos de negócios que ‘incluem’ comunicação (CEBP, por sua sigla em inglês) que agilizam a colaboração de negócios, aceleram os fluxos de trabalho e reduzem custos.


O Avaya ACE pode reduzir o tempo de desenvolvimento de soluções CEBP em até 80% em relação aos métodos CTI tradicionais. Os programadores com pouca experiência em comunicação podem incorporar comunicação em tempo real facilmente às aplicações e fluxos de trabalho de negócios usando os serviços Web, padrões abertos e aplicativos do Avaya ACE e também usar praticamente qualquer ambiente de desenvolvimento moderno para criar aplicativos que se integram com sistemas de comunicação de vários fornecedores.


“Soluções de comunicação unificada por si só trazem valor significativo, entretanto, quando usadas para acelerar os negócios, seu valor é multiplicado”, diz Brent Kelly, analista sênior e parceiro da Wainhouse Research, LLC. “As empresas precisam de ferramentas como o Avaya ACE, que permitem que os desenvolvedores de software incorporem facilmente comunicações em tempo real e recursos de colaboração alinhados aos aplicativos de negócios e voltados ao cliente. É aí que as empresas podem perceber o incrível ROI em um ambiente de comunicações unificadas.”