B2BiS apresenta soluções em IP

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A B2BiS, empresa que desenha, desenvolve e integra soluções de TI para empresas, após 5 anos de experiência no mercado, resolveu passar por uma reestruturação. Este ano, a companhia pretende focar sua tecnologia para o segmento de contact center, CRM e atendimento ao cliente. O IP Telephony consiste na transmissão de voz sobre dados (VoIP) através de um mesmo canal facilitando a integração de voz e dados num mesmo sistema.

Desta forma, com o desenvolvimento de soluções para o mercado de contact center, a B2BiS agrega valor à ferramenta e proporciona redução de custos, rapidez nas respostas aos clientes e mobilidade. Através da solução, o recurso permite a integração do agente com a telefonia e o sistema. Uma ligação pode ser realizada por meio de um simples click. Com os scripts avançados, é possível acessar um banco de dados e processar informações, com atendimento automatizado e mais personalizado. A tecnologia ainda permite que o trabalho de agentes seja feito remoto ou em home office.