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BB vai ampliar atendimento

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O Banco do Brasil se prepara para ampliar o serviço de atendimento ao cliente, que será aumentado das atuais 3,5 mil URAs (Unidades de Resposta Audível) para 6 mil, de acordo com matéria da TI Inside. Essas novas URAs, que antes estavam distribuídas em 29 sites diferentes, agora serão consolidadas em quatro unidades nas cidades de São Paulo, Salvador, São José dos Pinhais, no Paraná, e Rio de Janeiro, para atender uma carteira atual de 30 milhões de clientes e uma previsão de 35 milhões de chamadas por mês.

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