A Brastemp está com um novo canal para facilitar o contato dos assinantes de seus purificadores de água com a central de atendimento ao cliente. Agora, eles podem interagir com a empresa pelo Telegram, aplicativo totalmente gratuito que permite a troca de mensagens em tempo real. Para entrar em contato, basta adicionar o número da central e enviar uma mensagem.
Compatível com todos os sistemas operacionais de smartphones, também possui versões para a web, o que permite ao cliente utilizar a plataforma de preferência. Outro diferencial do aplicativo é a possibilidade de enviar anexos e imagens, caso seja necessário. “A partir de agora, nossos clientes terão ainda mais facilidade e agilidade para nos contatar. Buscamos ampliar nossos canais de comunicação, adequando-os aos meios que nossos consumidores utilizam em seu dia a dia”, afirma Carlos Eduardo V. Sousa, diretor do negócio água da Whirlpool Latin America.
Além do Telegram, os consumidores Brastemp podem entrar em contato com a central de atendimento via SMS, Whatsapp, e-mail ou telefone. “Nossa intenção é expandir os meios de atendimento por aplicativos a todos os consumidores, não somente de purificadores. O primeiro passo é garantir nossa estrutura para atender todos com excelência. Isso deve ocorrer em um futuro próximo”, complementa o diretor.
