Atuante como consultor de estratégia, Edson Gil é especializado em treinar colaboradores de empresas de diversos ramos para aumentarem as produções. Há cerca de 10 anos ele está oferecendo palestras gratuitas para organizações de pequeno, médio e grande porte interessadas em conhecer como funciona a arte de alcançar resultados, tanto nos lados profissional e pessoal. E, aproveitando o sucesso que faz no eixo Rio-São Paulo, Edson está ampliando para o mercado de contact center.

As apresentações duram cerca de duas horas e são ministradas, na própria empresa solicitante, sem ônus nenhum. Entre os temas que o consultor ministra, a empresa pode escolher os seguintes assuntos: como gerenciar a sua carreira; como falar em público; desenvolvimento da criatividade; marketing de relacionamento e a importância do network; fator humano como vantagem competitiva; marketing pessoal; e qualidade no atendimento.

Além das palestras, Edson também está investindo na área de cursos presenciais ou on-line e treinamentos profissionais para empresas de telemarketing que desejam dominar a arte de alcançar resultados mais expressivos. Entre várias opções de cursos, destacam-se administração de carreira individual; analise de mercado; Balanced ScoreCard; coaching; gestão de negócios e outros.

Para agendar uma palestra ou obter mais informação tem o site www.edsongil.com.br ou o telefone (21) 9879-2186.

Resultado de uma parceria estratégica entre a ABT (Associação Brasileira de Telemarketing), Am3 Call Center Services e a Univoz Fonoaudiologia Empresarial, o curso “Supervisão – Desempenho Total” já conta com duas turmas formadas. O treinamento nasceu da necessidade dos gestores de callcenter, se atualizarem nos assuntos que fazem parte do dia-a-dia de uma central de atendimento e identificar as tendências desse mercado.

O curso oferece aos participantes uma equipe multidisciplinar de consultores que atuam de modo vivencial e dinâmico em cada uma de suas expertises. Entre os temas abordados estão Código de Defesa do Consumidor, mercado de callcenter, recrutamento e seleção, audição ativa e criativa em monitoria, promoção da saúde e qualidade de vida, monitoria e feedback, treinamento, script, e por fim motivação.

Com 27 horas de duração, acontecendo duas vezes por semana no período da manhã, “Supervisão – Desempenho Total” vai além de um simples curso, pois, integra os participantes e promove trocas de experiências, além de criar um espaço virtual para a continuidade da integração da equipe e promoção de novas discussões.

Para finalizar, o curso promove um almoço entre os participantes, consultores e diretores de cada empresa realizadora e um padrinho escolhido pela própria equipe, que fala sobre suas experiências e mais informações sobre o mercado de callcenter, finalizando com “chave de ouro”. Na última turma quem apadrinhou os participantes foi o diretor da Grube Editorial, Vilnor Grube.

Quem tiver interesse em participar já pode se increver para a próxima turma pelo telefone 3107-1955.