CBCC recebe prêmio de melhor empresa de Web Call Center

A escolha, resultado de pesquisa feita pela revista para a edição especial “100 Maiores das Telecomunicações WorldTelecom”, avaliou mais de mil empresas que atuam no segmento de telecomunicações. O setor faturou, em 2001, cerca de US$ 23 bilhões, segundo recente levantamento da JP Consultores. Foram analisados dois grandes grupos – operadoras em geral e fornecedores de produtos e serviços – atendendo, entre outros critérios, aos de aferição de receita bruta, conduta ética, imagem no mercado, política de parceria, investimentos no setor, base de clientes e balanços publicados e auditados por institutos de pesquisa como o IDC (International Data Corporation).

Criada em abril de 2000 para oferecer as mais diversas soluções de contact center, a CBCC possui hoje 3,5 mil posições de atendimento, cerca de 40 clientes e 5,5 mil colaboradores em seus cinco sites instalados em São Paulo, São Bernardo do Campo (SP), Rio de Janeiro, Curitiba e Brasília. A empresa, que faturou R$ 50 milhões no primeiro semestre de 2002, espera chegar ao final do ano com R$ 105 milhões de faturamento.