Uma empresa subsidiária da Telemar, cuja especialidade será fornecer serviços de callcenter, deverá começar a operar até o final do ano em conseqüência do fechamento das lojas de atendimento. O superintendente da Telemar em Pernambuco, Carlos Alberto Becker, garantiu que a eliminação dessas lojas só acontecerá quando o callcenter já estiver estruturado, sendo que os escritórios da empresa, que concentram a administração e a área técnica da operadora nas cidades do interior, não serão fechados.
Possivelmente o primeiro cliente da nova empresa será a própria companhia telefônica, que já vem se planejando para concentrar todo o atendimento no callcenter. Isso representará maior comodidade ao usuário, que, por exemplo, poderá resolver problemas com contas sem sair de casa.
A perspectiva de demissão está causando preocupação na categoria, embora Carlos Alberto Becker tenha manifestado que a empresa pretende aproveitar os funcionários das lojas de atendimento que encerrarão suas atividades.
