A Confiance BPO anunciou a chegada de Cesar Franco como CEO no Brasil. Entre os desafios da nova posição está de acelerar o crescimento e estimular a sinergia entre as empresas do grupo, fortalecendo a cadeia de serviços a oferecer para os clientes. O executivo afirma que apesar da conjuntura atual da economia, a sinergia do grupo proporciona aos clientes soluções com alto valor agregado por um preço justo, além de contar com a infraestrutura de ponta e profissionais de grande experiência de mercado.
A Confiance BPO atua com SAC, televendas , BPO , e-comerce , help desk entre outros serviços, além de trabalhar com consultoria e plano de continuidade de negócios. A empresa possui unidades de negócios em sites estratégicos na região central de São Paulo, na Zona Sul e na Zona Leste. Também fazem parte do grupo a Tech Cob e Tech For TI, que podem oferecer soluções integradas. A primeira é especializada em cobrança nas fases iniciais e contenciosa, com presença como fornecedora de bancos nacionais e do varejo. Já a Tech For é uma empresa do segmento de tecnologia com soluções nas áreas de alocação de profissionais e hunting, fábrica de software, infraestrutura e suporte e serviços Oracle.
Engenheiro com Formação em Marketing, Franco possui MBA em Negócios e Finanças pela Fundação Getúlio Vargas, além de ser Mestrando pelo Insper-SP em Administração Estratégica. O executivo acumula mais de 17 anos de experiência, com passagens por IBM Brasil, Motorola e Atento, e outras empresas do setor, onde foi diretor responsável pela área de relacionamento comercial e de operações. Já atuou também em projetos de startup e de desenvolvimento de soluções para o segmento.
