Class ensina técnicas para criação de scripts

0
1

A Class Assessoria e Serviços aplicará o curso “Execelência na Criação de Scripts”, de 19 a 21 de novembro, no Rio de Janeiro. O evento é direcionado para gerentes, supervisores, instrutores de call centers e profissionais encarregados da redação de scripts e tem como objetivo desenvolver competência técnica para criação de scripts com foco no cliente como ferramenta para controle de qualidade e produtividade dos programas de telemarketing e de atendimento.


O conteúdo abrange tópicos como por que usar scripts? os diversos tipos de scripts; como e quando utilizá-los; como estruturar a comunicação; as características de um bom script; estudo de casos para a criação de scripts, entre outros tópicos. A metodologia de ensino será a técnico-vivencial, através de exposições interativas, debates, exercícios estruturados, estudo de casos; análise de um script utilizado pela empresa do treinando.


Informações pelo telefone (21) 2513-4849 ou 2522-1135 ou pelo site www.class-consult.com.br.


Horário: Das 9h às 13h.


Valor: R$530,00.


Local: Rua México, 11 sobreloja – Centro – Rio de Janeiro.