Começo animador para Zanc

Recém chegada no mercado de call center, a gaúcha Zanc conseguiu em seu primeiro ano alcançar seus objetivos. A empresa cresceu 22%, obteve faturamento 25% superior ao ano anterior e conseguiu “atender as expectativas dos clientes aumentando a produtividade com qualidade nos serviços”, completa o presidente Carlos Zanchi, que resalta a importância da estabilidade da economia brasileira, nos resultados da Zanc.

Com relação a esse ano, “acredito num possível crescimento da terceirização de call center, o único ponto que pode atrabalhar é o aumento dos impostos como o Cofins e os custos de telefonia”, prevê Carlos Zanchi. A empresa espera crescer 24% e chegar a 900 PAs. Para isso serão criadas estratégias com foco nos resultados para aumentar a competitividade e assim continuar crescendo, “visando sempre um crescimento com responsabilidade social”, emenda Zanchi. A novidade para 2004 pode ser a abertura de um novo site no segundo semestre.