Como dimensionar atendentes de chat

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A TRD Tecnologia promove o curso on-line “Como Dimensionar Atendentes de Chat”, no dia 23 de abril. Com duração de duas horas, o treinamento à distância, via Internet, capacitará gestores e analistas a otimizarem recursos humanos nas centrais de relacionamento via chat. Ele cobre uma revisão nos métodos de dimensionamento usuais e ainda três formas diferentes para se dimensionar com chats simultâneos nas PAs. Duas delas são as formas mais utilizadas no mercado e a terceira é um novo método sugerido pelo instrutor do curso.
Serviço
Dia 23 de abril
Horário: das 15 às 17 horas
Informações no site www.trdtecnologia.com.br, no telefone 11 4620-2646 ou pelo e-mail [email protected]
Inscrições no link http://www.trdtecnologia.com.br/trd/noticias.asp?id_noticia=205