Criativa aposta na especialização

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Especialização de processos e pessoas agregadas às técnicas da gestão criativa são a aposta da Criativa para agregar valor à operação de cobrança. A companhia iniciou as atividades no setor de cobrança há um ano e meio e já têm diversos clientes. Mas, devido a um termo de confiabilidade não pode divulgado os nomes de seus parceiros. A empresa também não disponibiliza dados sobre valores.
O número de posições de atendimento disponível para esta operação chega a 150, com operadores variando de acordo com as campanhas. Todos os processos de Recursos Humanos utilizados para a capacitação e avaliação de pessoal são especificamente voltados para o negócio de cobrança, atuando de forma totalmente diferenciada ao de call center. A infra-estrutura compreende uma estrutura de contact center de grande porte e sistemas específicos que agiliza a operação.