Foi após o CRM Solutions Week que a solução de gerenciamento de campanhas de marketing via e-mail da Customer First conheceu seu nome. Durante o evento, os executivos da empresa realizaram uma votação entre os visitantes para escolher um nome para o produto. O novo produto é o First Active, cujo serviço consiste no envio de mensagens de marketing, com um link para que o cliente entre em contato com a empresa pelo próprio e-mail ou ainda por chat.
O produto permite verificar o retorno da campanha, com estatísticas
dos e-mail que voltaram e respostas de resultados, além de sugerir respostas pré-cadastradas, números de atendimentos simultâneos ilimitados e sistema de alerta para o cliente que estiver muito tempo na espera.
Aproveitamos o ambiente de atendimento já oferecido pela ferramenta, tornando possível a realização de um relacionamento mais ativo com o cliente, afirma Giovanni Cervieri, diretor comercial da Customer First.
