A Dialtech, especializada em soluções para callcenters, participa da Telexpo 2001, como parceria da Dialogic, tendo como principal produto a nova versão do Gravador Digital, equipamento que permite gravar conversas telefônicas de uma central de atendimento ou ligações telefônicas em geral, mediante intervenção nas linhas ou ramais do PABX.
O Gravador Digital da Dialtech pode fazer gravações simultâneas de duas a 180 portas por gabinete, sem limite na quantidade de expansão, diz o diretor comercial Paulo Falcirolli. Outra característica do produto é a compatibilidade com diferentes sistemas operacionais. No caso, NT/2000, Linux ou Unixware. As telas com menus de funções aparecem totalmente em português.
Graças ao controle do sistema por senhas multiníveis, apenas usuários autorizados podem reproduzir, monitorar, gerenciar e supervisionar os diálogos, garantindo total segurança das informações. Um dos diferenciais do equipamento é a monitoração em tempo real: pode-se acompanhar um canal de gravação sem prejuízo das gravações em curso, acrescenta Falcirolli.
O Gravador Digital, por permitir interface com redes de computadores e de telecomunicações, possibilita que um usuário acesse e reproduza remotamente as gravações pela rede. Também merece destaque a capacidade de geração de dados do produto: relatórios podem ser facilmente gerados por meio de registro de banco de dados, tipo SQL.
