Dimensionamento de telesserviços ativos

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A TRD Tecnologia promove, no dia 14 de maio, o curso rápido on-line “Dimensionamento de Telesserviços Ativos, com ou sem Discadores Automáticos”. O treinamento à distância, via Internet, com duas horas de duração, busca capacitar gestores e analistas a dimensionarem equipes em televendas, telecobrança, telepesquisa ou qualquer tipo de operação ativa, tornando-a mais produtiva e lucrativa.
No curso, o participante aprenderá a calcular quantos agentes ativos vai precisar para cumprir metas e minimizar custos, se será necessário um discador automático, qual o tipo e quais os resultados esperados. Serão fornecidos material didático, exercícios, planilha de dimensionamento e certificado de participação.
Serviço
Dia 14 de maio
Horário: das 15 às 17 horas
informações no site www.trdtecnologia.com.br, pelo telefone 11 4620-2646 ou e-mail [email protected]