Dimensionamento e métricas em contact center

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A TRD Tecnologia promove, com apoio do portal Callcenter.inf.br, mais uma edição do curso “Dimensionamento e métricas em contact center”, nos dias 25, 26 e 27 de setembro, em São Paulo. O objetivo do treinamento é transmitir conceitos teóricos e práticos para a formação dos responsáveis pelo planejamento do call center, permitindo a compreensão do que acontece por trás das planilhas e sistemas. Indicado para analistas de tráfego, supervisores, coordenadores, gerentes, diretores, consultores ou vendedores envolvidos no projeto ou operação de um contact center, o curso terá o diretor da TRD Tecnologia, Izidro Costa, como instrutor.
Serviço
Data: 25, 26 e 27 de setembro
Horário: 8h30 às 17h30
Local: São Paulo/SP (o endereço será informado posteriormente)
Informações e inscrições pelo telefone (11) 4620-2646, no site www.trdtecnologia.com.br ou pelo e-mail [email protected]