Será lançado nesta quinta-feira, 28, na Livraria da Vila, no Shopping Higienópolis, em São Paulo, o livro “Dormi operador e acordei supervisor. E agora?”. Da Editora Laços, o título ressalta a importância em dominar as habilidades para atuar como líder e supervisor de contact centers. Com o intuito de dar uma direção aos profissionais recém-promovidos a supervisores, a autora Isabel Spindola ensina o líder a preparar e conduzir reuniões, planejar tarefas, refletir práticas de trabalho, gerir conflitos e equipes, analisar relatórios, capacitar-se para novas promoções, entre outras competências do dia a dia no cargo de supervisão.

 

Ficha técnica:
Título: Dormi operador e acordei supervisor. E agora?
Editora: Laços
Autora: Isabel Spindola
Páginas: 162
Preço: R$ 29,90
Lançamento: 28/06, das 18h30 às 21h30, na Livraria da Vila (Shopping Higienópolis)

Com lançamento previsto para o dia 28 de junho, em São Paulo, o livro “Dormi operador e acordei supervisor. E agora?” enfatiza a importância dos domínios das habilidades e competências para o desenvolvimento de atividades de liderança relacionadas ao cargo de supervisão de call center e contact center.

 

O título tem como objetivo conduzir o profissional recém-promovido a ter um norte seguro para desempenhar suas funções. Funciona como um guia prático e permite o exercício do novo cargo com menos estresse, ensinando como conduzir reuniões, planejar tarefas, refletir práticas de trabalho, gerir conflitos e equipes, analisar relatórios, capacitar-se para novas promoções, entre outras habilidades necessárias para o sucesso na carreira.

 

Ficha técnica:
Título: Dormi operador e acordei supervisor. E agora?
Editora: Laços
Autora: Isabel Spindola

Páginas: 162
Preço: R$ 29,90
Lançamento: 28/06, das 18h30 às 21h30, na Livraria da Vila (Shopping Higienópolis)