Dormi operador e acordei supervisor. E agora?

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Será lançado nesta quinta-feira, 28, na Livraria da Vila, no Shopping Higienópolis, em São Paulo, o livro “Dormi operador e acordei supervisor. E agora?”. Da Editora Laços, o título ressalta a importância em dominar as habilidades para atuar como líder e supervisor de contact centers. Com o intuito de dar uma direção aos profissionais recém-promovidos a supervisores, a autora Isabel Spindola ensina o líder a preparar e conduzir reuniões, planejar tarefas, refletir práticas de trabalho, gerir conflitos e equipes, analisar relatórios, capacitar-se para novas promoções, entre outras competências do dia a dia no cargo de supervisão.

 

Ficha técnica:
Título: Dormi operador e acordei supervisor. E agora?
Editora: Laços
Autora: Isabel Spindola
Páginas: 162
Preço: R$ 29,90
Lançamento: 28/06, das 18h30 às 21h30, na Livraria da Vila (Shopping Higienópolis)