Empresas terão que prestar esclarecimentos

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Duas semanas após a entrada em vigor do Decreto e Portaria que regulamentam os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs), o Ministério da Justiça divulga a 2ª edição, parcial e atualizada, do barômetro – com as reclamações apresentadas diretamente aos Procons. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, ntimou, no período de 1º a 13 de dezembro, 72 empresas para apresentarem a adequação às novas normas – quatro empresas de telefonia fixa, 18 de transporte terrestre, seis de planos de saúde, 24 de serviços financeiros e 20 de seguradoras.

 

O DPDC também notificou algumas empresas para prestar esclarecimentos no prazo de dez dias: Oi, Vivo, Tim, Claro, Net, Gol, Banco do Brasil, Banco de Brasília, Brasil Telecom, Medial Saúde, Andorinha, Viação Medianeira, Transporte Turismo Ltda e Transbrasiliana.

 

Para o diretor do DPDC, Ricardo Morishita esse período foi marcado como um grande desafio às prestadoras de serviços. Mas o efeito mais esperado começou a vir á tona. “Milhões de consumidores se sentiram respeitados e incorporaram as regras dos SACs ao conjunto de outros direitos que compõem o seu patrimônio de cidadão”, afirmou Morishita.

 

As informações do barômetro do Sindec representam os registros dos atendimentos realizados em 22 estados: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Tocantins, Alagoas, Bahia, Paraíba, Pernambuco, Maranhão, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe, Espírito Santos, Minhas Gerais, Rio de Janeiro, além do Distrito Federal.

 


Empresas intimadas pelo DPDC








































































































































































Telefonia fixa


Companhia de Telecomunicações do Brasil Central – CTBC


Transit do Brasil Ltda


Brasil Telecom


GVT


Embratel


 


Transporte Terrestre


Andorinha S.A


Auto Viação Catarinense


Gontijo


Expresso Itamarati S.A


Viação Itapemirim S.A


Viação Medianeira


Real Expresso Ltda.


Colibri Transportes Ltda. – Real Norte


Reunidas S.A Transportes Coletivo


Santo Anjo da Guarda Ltda


Transbrasiliana Transportes e Turismo Ltda


Transportes Jaó Ltda


Transportes Turismo Ltda. – TTL


Unesul de Transportes Ltda


Eucatur


São Luiz


Xavante


Rotas


 


Planos de Saúde


614 AMED Administradora de Serviços Médicos Ltda


Ameron Assistência Médica e Odontológica Ltda


Blue Life


Hapvid


Banco Itaú S.A – Itaú Saúde


Saúde Assistência Médica Internacional Ltda.


 


Setor Financeiro


Banco da Amazônia


Banco BankPar S.A


Banco Industrial e Comercial S.A


Banco Paraná


Banco Industrial do Brasil S.A


Banco Pine S.A


Banco Schahin S.A


Banco Semear


Banco Ford


Banco GMAC


Banco PSA Finance Brasil S.A


Banco Finasa BMC S.A


BPN Brasil Banco Múltiplo S.A


Banco Bonsucesso


Banco Cruzeiro do Sul S.A


Banco Panamericano


Banco Gemoney – General Electric do Brasil S.A


Dacasa Financeira


Losango Promoções de Vendas Ltda


Credicard Citi


Banco Rodobens S.A


Visa do Brasil Empreendimentos Ltda


Banco Carrefour S.A


Banco do Nordeste


 


Seguradoras


Ace Seguradora S.A


Allianz Seguros S.A


Áurea Seguros S.A


Azul Companhia de Seguros Gerais


Bradesco Vida e Previdência S.A


Confiança Companhia de Seguros


Generali Companhia de Seguros


HSBC Seguros Brasil S.A


Chubb do Brasil Companhia de Seguros


Caixa Seguradora


Sabemi Seguradora S.A


PreviSul


Porto Seguro S.A


Mongeral S.A Seguros e Previdência


MBM Previdência Privada


Marítima Saúde Seguros S.A


Icatu Hartford Seguros S.A


J Malucelli Seguradora S A


Itaú Seguros S.A


Caburé Seguros


 


 


 

Fonte: Ministério da Justiça