Começa hoje em Chicago (EUA), o Call Center Management – Conference & Exposition (ICCM). Márcia Flores Reche, gerente de atendimento da ACS que em junho deste ano recebeu o prêmio de “Melhor Administrador de Call Center do Brasil 2002”, representará o País numa cerimônia que reunirá os ganhadores deste concurso realizado em 15 países. Márcia Flores Reche atua na área de call center há mais de 12 anos. Já trabalhou como atendente, supervisora e há cinco anos exerce a função gerencial. Pós-graduada em Administração e Marketing pela Fundação Getúlio Vargas, Márcia trabalha no grupo Algar há seis anos. “A verdadeira habilidade que se deve possuir para ser um administrador eficaz, é procurar fazer com que pessoas te vejam como exemplo, e procuro fazer a minha parte.” A feira ICCM termina dia 1º de agosto.
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