A Interactive Intelligence foi nomeada pela Frost & Sullivan como a Empresa do Ano em Sistemas de Contact Center na América Latina em 2015. A empresa selecionou a desenvolvedora para o prêmio com base na inovação e desempenho visionários apresentados, além do impacto nos clientes. A consultoria destacou a capacidade da Interactive de abordar com sucesso as necessidades não atendidas de seus clientes. Outro fator de contribuição citado foram as melhores práticas de implementação da empresa, bem como o forte desempenho de vendas na América Latina, em 2014.
De acordo com a análise, a “Interactive Intelligence é uma líder estratégica em todos os aspectos do mercado de sistemas de contact center na América Latina, como demonstra seu desempenho recente com implementações de melhores práticas e inovação sistemática em todo o portfólio de produtos, na forma como a empresa aborda as principais necessidades de seus clientes regionais por meio de opções flexíveis de implementação, e contando com a melhor equipe de apoio aos serviços”.
