A divisão de treinamentos da Gauss Consulting já abriu as inscrições dos cursos de março. Serão quatro treinamentos: Gestão e Mapeamento de Processos, 15 de março; Resultados Imediatos, 18 de março; Avaliação de Desempenho orientada a Objetos, 19 de março; e Qualidade e Produtividade no atendimento ao Cliente, 19 de março. Todos serão realizados em São Paulo.
Para mostrar como trabalhar de forma a fidelizar as atitudes e comportamentos positivos gerados no relacionamento com o cliente no dia-a-dia, a Gauss realiza o treinamento Qualidade e Produtividade no atendimento ao Cliente. O curso é voltado a gestores de atendimento a clientes, atendentes e profissionais que tem contato direto com o público.
Em Gestão e Mapeamento de Processos serão apresentados temas como: conceitos introdutórios sobre gestão e O&M, gestão orientada a objetos, manualização empresarial e avaliação de desempenho, e análise de performance. O treinamento é direcionado aos diretores, gerentes, coordenadores, supervisores e líderes relacionados à medição de desempenho através de processos pré-definidos e indicadores de performance.
O curso Resultados Imediatos pretende fazer com que as pessoas abram a mente para novas visões, identifiquem comportamentos próprios ou alheios, adquiram novas informações e recursos para melhor qualidade de vida. Já o treinamento Avaliação de Desempenho orientada a Objetos tem como objetivo mostrar a importância da inovação na avaliação de desempenho de equipes, sem a possibilidade de haver resultados subjetivos que envolvam relacionamento ou opiniões sobre as pessoas avaliadas.
Serviço
Gestão e Mapeamento de Processos
Data: 15 de março
Horário: 9h às 18hs
Resultados Imediatos
Data: 18 de março
Horário: 9h às 18hs
Avaliação de Desempenho de Pessoas Orientada a Objetos
Data: 19 de março
Horário: 9h às 18hs
Qualidade e Produtividade no atendimento ao Cliente
Data: 19 de março
Horário: 18hs às 20hs
Local dos cursos: Atlântica Hotels – Bela Cintra – Rua Bela Cintra, 521 – São Paulo/SP
Informações e inscrições pelo telefone (11) 4220-4950, ramal 29
