Habilidades básicas em Call Center

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A New Labor Consultoria, especializada em recrutamento, seleção e treinamento na área de telemarketing, está promovendo o curso básico de Telemarketing – Técnicas e Utilizações. A aula será realizada em 6 de agosto, de 9 às 17 horas, no Centro, Rio de Janeiro.

Os principais assuntos focados no curso têm o objetivo de capacitar e desenvolver habilidades no comando do atendimento telefônico; orientar quanto ao uso das ferramentas técnicas necessárias à operação, como planejamento, processos e controles; trabalhar os aspectos comportamentais, que incluem liderança, comunicação e motivação; simulação de venda; como trabalhar a voz; entre outros. Os futuros operadores de telemarketing serão preparados para ser multifuncionais e saberão trabalhar com o teleatendimento ativo e/ou receptivo.
Como cortesia da empresa, no final do curso, um dos fonoaudiólogos da New Labor ministrará uma palestra que falará sobre Higiene Vocal. Vale lembrar que todos os participantes terão seus perfis avaliados. Os que tiverem maior produtividade no decorrer da aula serão encaminhados para um processo de recrutamento e seleção. Já aqueles que tiveram um desempenho mais fraco, a equipe os orientará, mostrando-lhes quais são seus pontos negativos.

O investimento é de R$ 15,00. Para participar do curso é preciso ter 2º grau completo, mais de 18 anos, noções de informática e digitação. No valor já estão inclusos apostila e certificado de participação.
Inscrições através dos telefones (021) 2263-9599 ou 2233-8505 ou comparecendo no novo endereço da Consultoria, que agora está situado na Rua São Bento, 9/2º andar, Centro, Rio de Janeiro. Mais informações, acessar www.newlabor.com.br