A KNBS leva a tecnologia de videoconferência ao atendimento do cliente com o Key Video Spot, novidade que será apresentada ao mercado no Espaço Empresa Inovadora na Futurecom. Promovido pelo ITS-Instituto de Tecnologia de Software e Serviços, esse espaço tem por objetivo fomentar empresas nacionais com capacidade de inovação. Ao todo, serão 12 companhias, que foram selecionadas por um júri composto por representantes de empresas, universidades públicas e instituições de fomento à pesquisa entre 25 inscritas.
O Key Video Spot é uma solução de atendimento por meio de vídeoconferência, ou seja, semi-presencial. “Trata-se de uma solução de alta tecnologia, que aumenta a credibilidade do atendimento para os clientes”, destaca Carlos Fróes, diretor da KNBS. Desenhado para atender a demanda de empresas que atuam nos setores de contato amplo com o público, sejam de utilities ou financeiras, bem como na administração pública, ele permite uma maior aproximação com os clientes em qualquer hora e lugar e por um custo viável. “Acreditamos que haverá uma excelente receptividade ao produto, uma vez que o atendimento ao cliente é, infelizmente, o Calcanhar de Aquiles de várias corporações B2C”, complementa Antonio Pires, diretor de mercado da KNBS.
