Livraria Cultural já tem autores confirmados

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No próximo dia 28 de novembro, a Grube Editorial promove o “V Encontro com Presidente”. Nesta edição, além de trazer a pauta discussões estratégias e táticas como relacionamento com clientes, o evento terá a Livraria Cultural, área exclusiva montada pela Livraria Saraiva para expor diversos livros da área de negócios. Já estão confirmados cinco autores, que irão mostrar seus livros, interagir com os executivos e dar autógrafos. A iniciativa, única no mercado, conta com patrocínio da Voxline.

Entre os autores que vão participar está Ana Maria Moreira Monteiro, com os livros “A Era do Relacionamento – Call Center, Contact Center e Telemarketing” e “Supervisão, a alma do negócio em Telemarketing /Call Center”; Lucas Mancini, com “Call center: estratégia para vencer”; Marcelo Rissato, apresentando o título “Cliente Por Um Fio”; e Marcelo Ortega, com o livro “Sucesso em Vendas”. O evento marca ainda o lançamento do livro “Gestão Moderna de Call Center e Telemarketing”, de Roberto Madruga, que também estará presente.

“O objetivo é reunir a massa crítica do setor dentro de nosso objetivo de contribuir com a geração de cultura em nosso mercado”, justifica Vilnor Grube, diretor da Grube Editorial. Os autores que ainda não foram contactados ou que quiserem expor devem entrar em contato com a organização do evento.

Conteúdo – Essa quinta edição seguirá o padrão de sucesso das outras edições, abrindo à discussão de questões estratégicas na gestão de atendimento e relacionamento com clientes com foco em resultados efetivos no negócio, onde estarão os presidentes de importantes organizações, que foram capa de algumas das edições da revista ClienteSA. O evento trará os estrategistas que demonstraram as maiores visibilidades de crescimento no ano de 2006, sobretudo com as melhores práticas do mercado brasileiro. Uma oportunidade de estar em um ambiente de negócios, interagindo com os principais executivos do âmbito nacional.

Para esse ano, o Encontro com Presidentes foi dividido em quatro mesas de debate. Na primeira, com o tema “Visão Estratégica em um Novo Cenário Econômico”, serão discutidos o cenário econômico brasileiro, os reflexos das tendências no mercado externo e a mudança de governo no Brasil nos próximos anos. Depois, com o tema “Outsourcing na Geração de Valor – On Demand”, os executivos vão debater estratégias de segmentação e relacionamento com clientes. Na terceira mesa do evento, o tema será “Visão Corporativa no Cenário Commoditizado”. Serão discutidos os critérios para garantir sucesso na gestão da base de clientes visando agregar valor ao negócio. Por fim, com o tema “Visão Analítica”, os presidentes abordarão os cenários e as estratégias para 2007, além das perspectivas para o futuro. O encontro contará também com um show de encerramento do cantor e compositor Toquinho, patrocinado pela Contractors.

Entre os executivos que já confirmaram presença estão Newton Martins Neiva, presidente da VisaVale; Aleksander Mandic, presidente da Mandic; José Zetune, presidente da ADVB; Denise Toledo, comentarista econômica Radio Jovem Pan; e Antonio Cássio dos Santos, presidente da Mapfre Seguros. Quem também anunciou a participação no evento foi Antonio Cruz, presidente da Graber; Marli Aparecida Sampaio, presidente do Procon; Efraim Kapulski, presidente da Abemd (Associação Brasileira de Marketing Direto); Topázio Silveira Neto, presidente da ABT (Associação Brasileira de Telesserviços); Gilberto Fischel, presidente da IOB; Consuelo Amorim, presidente da Sigma Soluções; e Dalmo Claro de Oliveira, presidente da Unimed Seguros. Além dos presidentes das principais empresas de contact center.

Serviço
Data: 28 de novembro
Horário: das 8h30 às 20h30
Local: Sofitel São Paulo – Rua Sena Madureira, 1355, Ibirapuera – São Paulo/SP
Informações pelos telefones 6972-3634 / 35 / 2340, no e-mail [email protected] ou pelo site www.eventos.clientesa.com.br