Microsoft anuncia pré-lançamento do CRM 3.0

A Microsoft demonstrou, em eventos realizados simultaneamente na Europa e nos Estados Unidos, no final da semana passada, a próxima versão da solução de relacionamento com clientes, o Microsoft CRM 3.0. A solução oferecerá uma suíte completa de ferramentas robustas para marketing, vendas e serviços com uma nova interface, mais familiar aos usuários e baseada no Microsoft Office e no Microsoft Outlook.

A nova versão da solução de relacionamento da companhia foi especialmente projetada para atender aos três principais desafios responsáveis pelo sucesso ou fracasso da maioria das iniciativas de CRM: adoção pelo usuário, adequação à empresa e custo total de propriedade. As novas funcionalidades de configuração, customização e integração facilitarão a implantação de soluções altamente personalizadas que asseguram, a parceiros e clientes, resultados de negócios mensuráveis e baixo custo total de propriedade (TCO).

“Nossa missão corporativa é ajudar empresas a realizar o potencial pleno por meio de tecnologia. Atualmente, percebemos o crescimento da demanda que as companhias, independente do porte, têm de gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes de forma rápida e flexível”, avalia Rodrigo Munhoz, gerente-geral da divisão Microsoft Business Solutions no Brasil.

Com o lançamento do Microsoft CRM 3.0, a companhia lançará um novo licenciamento baseado em assinatura para clientes que preferem uma oferta hospedada (“hosting” em ASP, através do contrato conhecido como SPLA). A inovação é parte do compromisso da empresa em oferecer um CRM flexível e acessível para todos os modelos de implementação. Todas as formas de instalação local ou hospedada utilizam o mesmo código, por isso os clientes podem alterar a opção de um formato para o outro de acordo com as necessidades de negócios e de TI.