Com apenas seis anos de vida, a Motiva Contact Center lançará o seu terceiro site em Campinas (SP). A nova unidade somará 1.700 Posições de Atendimento, PAs, para atender seus clientes nas áreas de telecomunicações, TV por assinatura, cobrança, retenção e operações receptivas, entre outros. Como suporte tecnológico aos três sites da companhia, as soluções da Vocalcom foram as escolhidas. “A ferramenta é leve, 100% web. Isto é fundamental para uma solução de sucesso no mercado atual. Não há a necessidade de ficar preso a uma determinada máquina, é possível se logar de qualquer lugar”, explica o diretor comercial, Fábio Bisacchi.
Em 2008, a Motiva possuía apenas 120 PAs e resolveu melhorar e ampliar o seu atendimento. Hoje são dois sites, sendo que um tem cerca de 200 PAs e outro 800 PAs, ambos localizados em Campinas (SP). O terceiro site está previsto para ser inaugurado ainda este ano e também será na cidade campineira.
