Desde março na companhia, Fátima Oliveira Silva passa agora a desempenhar dentro da Contax o cargo de diretora comercial e de produtos. A executiva assume novas funções, focando o planejamento estratégico, com prioridade para vendas consultivas, desenvolvimento de Account Planning, definição de estratégia e atuação da equipe comercial. Formada em Direito e com MBA em Administração de Empresas com ênfase em gestão, a executiva atua com operações de SAC, vendas, cobrança, ouvidoria, qualidade e planejamento.
Outro reforço é a chegada de Andrea Esper no time de profissionais para desempenhar a função de superintendente de operações da Vivo. Andrea, que possui mais de 17 anos de experiência em contact center e BPO, reforça a atuação da companhia no mercado e, também, a otimização e automação dos processos. A profissional é formada em Ciências Contábeis pela Faculdade Oswaldo Cruz e MBA em Gestão Empresarial pelo IBMEC-SP.
