Nice colabora com Microsoft

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A Nice Systems anunciou a compatibilidade da plataforma de gravação multicanal com a mais recente plataforma unificada de comunicações da Microsoft, Skype for Business. As empresas terão uma única plataforma para gerenciar as comunicações internas e externas, além de estarem equipadas para capturar todas as interações com os clientes por motivos de segurança, conformidade e gestão da qualidade. Isso irá permitir que as organizações ofereçam atendimento aos clientes por meio de vários canais, além de poderem gravar, armazenar e arquivar essas interações por meio da Plataforma Nice Engage.
“A plataforma Skype for Business da Microsoft é uma solução que impressiona, promovendo interação através de múltiplos canais e colaboração em toda a empresa. Com a atualização da Nice Engage Platform para suportar esta nova plataforma da Microsoft, seremos capazes de ampliar ainda mais o nosso alcance no mercado de contact centers, sempre fornecendo as mais recentes inovações para ajudar as empresas a cumprirem suas necessidades regulamentares e criarem experiências perfeitas para seus clientes”, comenta Miki Migdal, presidente do grupo Nice Enterprise Product.