A Nice ampliou o relacionamento com a companhia a Cisco para atender o programa SolutionsPlus para a solução Cisco MediaSense. O programa oferece aos clientes, parceiros e equipe de vendas da Cisco uma maneira simplificada de colocação de pedidos de vendas de produtos e aplicações específicas de terceiros. Com essa parceria, a Cisco oferece uma opção de solução que inclui a plataforma de gravação Cisco MediaSense e quatro ferramentas Nice Workforce Optimization: Interaction Management, Quality Management, Quality Optimization e Interaction Analytics.
“Somos muito seletivos em relação aos produtos que fazem parte do Programa Cisco SolutionsPlus e as ofertas da Nice oferecem uma combinação única de soluções, que agora são oferecidas como parte integrante do portfólio Cisco para nossos parceiros e canais de vendas para causar impacto nas interações dos clientes”, comenta John Hernandez, vice-presidente e gerente geral da unidade de negócios de Customer Collaboration da Cisco.
