A Nice Systems e a BoomeRing anunciaram que integraram com sucesso os serviços de gravação de interações via celular da BoomeRing com a plataforma Nice Engage. A oferta integrada proporciona uma maneira das operadoras de celular gravarem interações de voz e SMS, a fim de garantir a conformidade às regulamentações. A parceria permitirá que as organizações tenham uma solução integrada para cumprir com as mais recentes normas internacionais de manutenção de registros de celulares.
“Com o número de funcionários remotos em constante crescimento no meio corporativo, constatamos que a gravação das interações com os clientes realizadas por celular está se tornando cada vez mais fundamental tanto para fins de conformidade quanto de gestão da qualidade. Nossa parceria com a BoomeRing nos permite oferecer às organizações um software de conformidade multicanal, seguro e inteligente para ambientes móveis, visando ajudá-las a gerenciar as regras e os desafios de conformidade em constante mudança”, explica Micha Catran, vice-presidente da linha de negócios de gravação por meio de múltiplos canais da Nice.
