A Nice Systems lança o Audio Examiner, criado com foco no setor de serviços financeiros, que permite a conversão de gravações de áudio para o formato digital para permitir o armazenamento e recuperação on-line. A solução também oferece gerenciamento constante de gravações de voz, incluindo geração de relatórios de resposta rápida para análises de conformidade.
Com o Audio Examiner, usar e gerenciar as gravações de voz em fitas é equivalente a utilizar as gravações digitais, incluindo arquivos de front office, back office e dispositivos móveis. A busca por chamadas pode ser feita utilizando metadados enriquecidos ou ferramentas de análises de discurso. Dentre outros recursos, o serviço de migração de fitas cassete inclui registros de auditoria, atribuição de valores de retenção, configuração para eliminar paradas globais, enriquecimento de dados e informações do usuário no Nice Compliance Replay Server, relatórios abrangentes e confirmação de que as chamadas de cada fita cassete foram convertidas.
“A Nice está empenhada em oferecer tecnologia e soluções inovadoras para ajudar seus clientes a permanecerem à frente da curva no que diz respeito à conformidade regulamentar”, disse Miki Migdal, presidente do grupo Nice Enterprise Product. “A nossa nova solução oferece um processo totalmente compatível para a conversão e o armazenamento de dados em fita. Ela satisfaz plenamente os requerimentos de agências reguladoras, ao mesmo tempo em que oferece às equipes internas a confiança de que suas gravações antigas de voz atendem aos padrões atuais de armazenamento”, completa.
