Novos Tempos abre vagas para cursos de Telemarketing/Call Center

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A Novos Tempos, empresa de consultoria e assessoria em RH, abre vagas para novas turmas a partir de 4 de agosto, em dois de seus cursos para a área de Telemarketing/Call Center. Os objetivos dos cursos são preparar quem está iniciando na atividade e reciclar profissionais da área. Associada à ABT (Associação Brasileira de Telemarketing), a Novos Tempos faz a emissão do certificado e a indicação para empresas.
Um dos cursos é o de “Formação e Atualização de Operadores de Telemarketing/Call Center”, que terá como conteúdo: definição de marketing, marketing de serviços e telemarketing; histórico do telemarketing no Brasil e aplicações (Agendamento/Vendas/Pós-Vendas/Pesquisa/Cobrança/Atendimento); técnicas de atendimento e vendas; qualidade: conceito e aplicação; negociação e relacionamento; ética e mercado de trabalho; laboratório técnico (exercícios vocais, simulações, cases, fitas de vídeo).
O ourto curso oferecido pela Novos Tempos é o de “Formação e Atualização de Supervisores de Telemarketing/Call Center”. No seu conteúdo estão: evolução do marketing e mercado atual; conceito marketing / serviços / telemarketing; tipos, aplicações e terminologia técnica; métricas em telemarketing; elaboração de script operacional e vendas; técnicas de monitoração e feedback; campanhas de incentivo e motivação de equipes; seleção e perfil de operadores; liderança e gestão de pessoa.
Informações e inscrições pelo telefone (11) 3257.0379 ou pelo site www.novostemposrh.com.br.