Núcleo ministra especialização para supervisores

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A Núcleo de Talentos Consultoria realizará a patir de 18 de fevereiro, no Rio de Janeiro, o curso “Especialização em supervisão de telemarketing”. A duração será de um mês e o objetivo é proporcionar ao profissional, capacitação e especialização nos principais indicadores da área.

O evento abordará temas como definição, aplicação e cálculos, nível de serviço, carência, produtividade, speaking, TMA, TMO, absenteísmo, turn-over, entre outros, que ocasionarão uma melhoria contínua nos resultados e relatórios gerenciais da empresa. Os alunos estarão focados em dimensionamento, tráfego e análise de resultados na área de telemarketing.


Informações pelo telefone (21) 3970-6426/6427.


Horário: segundas e quartas-feiras, das 18h30 às 20h30.


Custo: R$ 150,00.


Local: Rua Luis de Camões, 16 – 4º andar – Rio de Janeiro.